Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Treidi App, S.A.S. de C.V., con domicilio en Coleadero 118, Villas de la Hacienda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México, C.P. 52929, y RFC TAPP200821MQ8 (en adelante, «Treidi App»), operadora de la plataforma KENMEI® Narau, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected].

2. Qué datos recabamos

Si sólo visitas el sitio

No recabamos ningún dato personal por el simple hecho de navegar. Si nos escribes desde el formulario de contacto, recabamos:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Cargo
• Correo electrónico

No pedimos teléfono, ni datos financieros, ni información sensible en este formulario.

Si usas la plataforma

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
• Datos de tu organización: nombre, sector, tamaño y la información de contexto que aportes durante la configuración inicial.
• Documentos que cargues: los archivos que subas para alimentar el diagnóstico estratégico.
• Datos de trabajo: objetivos, medidas, acciones, responsables asignados, fechas, avances capturados y actas de junta.
• Datos de facturación: los procesa íntegramente nuestro proveedor de pagos. Kenmei no almacena números de tarjeta.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales el servicio no puede prestarse:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu organización.
• Generar el diagnóstico estratégico y la planeación derivada de él.
• Enviar avisos operativos: diagnóstico listo, invitaciones de equipo, objetivos en riesgo.
• Cobrar la suscripción y emitir comprobantes.
• Atender tus solicitudes de contacto o de soporte.

Finalidades adicionales, a las que puedes oponerte sin afectar tu servicio:

• Enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones o contenidos.
• Elaborar estadísticas internas de uso de forma agregada y no identificable.

4. Tratamiento con inteligencia artificial

El diagnóstico estratégico y los borradores de planeación se generan mediante modelos de lenguaje Claude, de Anthropic PBC (Estados Unidos). Para producirlos, la información de contexto de tu organización y los documentos que hayas cargado se transmiten a ese proveedor y se procesan en sus servidores.

Anthropic actúa como encargado del tratamiento: procesa esa información únicamente para devolver el resultado solicitado, no para fines propios. El servicio se contrata bajo las condiciones comerciales de Anthropic, conforme a las cuales la información que enviamos no se utiliza para entrenar ni mejorar sus modelos, y se conserva sólo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones de seguridad y prevención de abuso.

Puedes consultar las condiciones comerciales y la política de privacidad de Anthropic.

Ninguna decisión con efectos jurídicos o económicos sobre una persona se toma de forma automatizada: lo que devuelve el modelo es material de trabajo que tu equipo revisa, aprueba o descarta.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura, en calidad de encargados del tratamiento:

Algunos de estos proveedores procesan información fuera de México. Al usar la plataforma consientes esa transferencia internacional, que se realiza con las garantías contractuales que cada proveedor ofrece.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos cada tipo de dato sólo mientras cumple la finalidad que lo justifica:

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, salvo que una autoridad competente exija conservarlos.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a [email protected], que es el canal designado para estas solicitudes, indicando tu nombre, un medio de contacto, una descripción clara de lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

8. Cómo los protegemos

• Todo el tráfico viaja cifrado mediante TLS.
• Las contraseñas se almacenan cifradas; nadie en Kenmei puede leerlas.
• El acceso a la información está aislado por organización mediante reglas de seguridad a nivel de base de datos: los datos de una empresa no son accesibles desde otra.
• Los archivos que cargas se sirven mediante enlaces temporales que caducan.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos una vulneración que afecte de forma significativa a tus datos, te lo comunicaríamos.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a equipos directivos de empresas. No está destinada a menores de edad ni recabamos sus datos de forma consciente.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo si el cambio es sustancial.